هنقرستيشن تعلن وظيفة Quality Assurance Senior Specialist في الرياض

أعلنت HungerStation | هنقرستيشن عن توفر وظيفة Quality Assurance Senior Specialist للعمل بدوام كامل في الرياض.

تفاصيل الوظيفة:-

• المسمى الوظيفي: Quality Assurance Senior Specialist.
• مكان العمل: الرياض.
• نوع التوظيف: دوام كامل.
• المستوى المهني: متوسط إلى متقدم.
• المجال الوظيفي: الأعمال العامة.
• القطاع: تطوير البرمجيات وخدمات تقنية المعلومات والاستشارات التقنية.

المهام والمسؤوليات:-

• متابعة الأعمال التشغيلية اليومية بما يضمن استمرارية العمل وسلاسة إجراءات الجودة.
• المساهمة في إعداد تقارير ضمان الجودة ومؤشرات الأداء بدقة وفي الوقت المحدد، وفق المعايير والأهداف المطلوبة.
• مراقبة أداء الموظفين وتقييم المعاملات الصوتية وغير الصوتية باستخدام نظام متابعة الجودة.
• التحقق من الالتزام بالنصوص المعتمدة، ودقة البيانات، واتساق الإجراءات، ومستوى المعرفة بالمنتجات.
• تحليل حالات الإخفاق في الأداء والمخاطر المحتملة، ووضع خطط المعالجة والإجراءات الوقائية أسبوعياً وشهرياً.
• عرض نتائج التحليل بوضوح على الإدارة وأصحاب المصلحة.
• قياس التباينات المرتبطة بمؤشرات الأداء، وتوثيق مشكلات الجودة، وتحديد فرص التحسين المستمر.
• تحليل جودة المشاريع بالاستناد إلى أداء الموظفين وساعات العمل والنتائج الإجمالية للحد من تفاوت الأداء.
• تصميم نماذج التقييم وتطويرها وتحديثها للمشاريع الجديدة والقائمة، بما يتوافق مع المتطلبات والإجراءات المحدثة.
• التأكد من تطبيق إجراءات التشغيل القياسية على الموظفين الجدد والمنقولين، بما يشمل التحقق من أحجام العينات المطلوبة.
• ضمان دقة البيانات المدخلة إلى النظام وصحتها وتحديثها باستمرار وفق معايير الإدخال المحددة.
• متابعة تحقيق معايير الجودة على مستوى الأفراد والبرامج، واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الحاجة.
• تقديم جلسات توجيه وتنشيط للموظفين الحاليين لدعم التطبيق الصحيح لإجراءات التشغيل القياسية.
• الالتزام بساعات تسجيل الدخول وقواعده لضمان التوفر الكامل خلال الفترات المطلوبة.
• تنفيذ جلسات معايرة مع مراقبي الجودة الداخليين ومراقبي BPO.
• تطبيق السياسات والإجراءات ذات الصلة لضمان تنفيذ الأعمال اليومية بصورة منضبطة ومتسقة.
• رصد فرص تطوير العمليات والممارسات بما يعزز الفاعلية، ودعم بيئة عمل عالية الأداء وقيم هنقرستيشن.

المؤهلات والخبرة:-

• يشترط الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو إدارة الجودة أو مجال ذي صلة.
• خبرة ذات صلة تتراوح بين 2 – 4 سنوات.

نبذة عن الجهة:-

• تنتمي هنقرستيشن إلى مجموعة Delivery Hero المتخصصة في منصات التوصيل المحلية.
• تعمل المجموعة في نحو 65 دولة حول العالم، ويقع مقرها الرئيسي في برلين بألمانيا.
• أُدرجت Delivery Hero في بورصة فرانكفورت منذ 2017، وهي ضمن مؤشر MDAX.

موعد التقديم:-

متاح الآن.

طريقة التقديم:-

التقديم إلكترونيًّا عبر صفحة الإعلان الرسمية — اضغط هنا.