Medicals International توفر وظيفة Customer Service Officer بدوام كامل في الرياض

أعلنت Medicals International عن توفر وظيفة Customer Service Officer بدوام كامل في الرياض للتعامل مع طلبات العملاء ودعم مستوى رضاهم.

تفاصيل الوظيفة:-

• المسمى الوظيفي: Customer Service Officer.
• مكان العمل: الرياض.
• نوع الدوام: دوام كامل.
• المستوى الوظيفي: مبتدئ.
• مجال الشركة: تصنيع المعدات الطبية.

المهام والمسؤوليات:-

• استقبال استفسارات العملاء وطلباتهم هاتفياً والعمل على معالجتها بكفاءة.
• الرد على استفسارات أعضاء فريق المبيعات وتنسيق طلباتهم واستقبالها عبر الهاتف.
• تنفيذ الطلبات الواردة بين مكاتب الشركة من خلال البريد الإلكتروني.
• التنسيق مع فريق المبيعات ومدير الحسابات المدينة قبل معالجة الطلبات.
• تسجيل أوامر البيع وإصدار فواتيرها وفق قائمة الأسعار وقائمة الاستثناءات، مع متابعة تنفيذ الطلبات.
• متابعة فريق التوصيل والتأكد من استلام العملاء طلباتهم في الوقت المحدد.
• توجيه شكاوى العملاء ومعالجتها من خلال القنوات المناسبة.
• تنفيذ إجراءات البضائع المرتجعة وفق الآلية المعتمدة.
• التنسيق مع أمين المستودع ومتابعة تجهيز الطلبات بكفاءة وفق أنظمة الشركة وبروتوكولاتها، إلى جانب متابعة جدول فريق التوصيل.
• معالجة طلبات الأصناف الخاصة ومتابعتها حتى استكمالها.
• الاحتفاظ بسجل لجميع الأصناف الخاصة التي جرى طلبها.
• إعداد تقارير لمدير خدمة العملاء حول عدد الفواتير اليومية وإجمالي المبيعات وغيرها.
• رفع تقرير يومي إلى المشرف يتناول الأنشطة والإنجازات اليومية.
• الالتزام بنظام إدارة الجودة لدى Medicals International والمشاركة الفاعلة فيه.

المؤهلات والخبرات:-

• يُفضّل الحصول على درجة البكالوريوس.
• خبرة من 0-2 سنوات خارج MI.
• معرفة جيدة ببرامج Microsoft Office، بما يشمل Word وExcel وPower point ونظام البريد الإلكتروني.
• امتلاك مهارات التواصل.

السمات الشخصية:-

• الصبر والنشاط.
• التفكير العملي.
• الشخصية الودودة.

موعد التقديم:-

متاح الآن.

طريقة التقديم:-

التقديم إلكترونيًّا عبر صفحة الإعلان الرسمية — اضغط هنا.