Rotana Hotels تعلن عن وظيفة Front Desk Agent بدوام كامل في مكة المكرمة

تعلن Rotana Hotels عن توفر وظيفة Front Desk Agent بدوام كامل في مكة المكرمة ضمن قطاع الضيافة وخدمة العملاء.

تفاصيل الوظيفة:-

• المسمى الوظيفي: Front Desk Agent.
• مكان العمل: مكة المكرمة.
• نوع التوظيف: دوام كامل.
• المستوى الوظيفي: مبتدئ.
• المجال الوظيفي: خدمة العملاء.
• القطاع: الضيافة.

المهام والمسؤوليات:-

• تقديم خدمة سريعة ومهنية للضيوف بما يعزز رضاهم منذ الوصول وحتى المغادرة.
• الترحيب بالضيوف بأسمائهم عند معرفتها ومرافقتهم إلى غرفهم.
• تعريف الضيوف بالغرف ومرافق الفندق، ومساعدتهم في الاستفسارات والطلبات المرتبطة بالأنشطة الفندقية.
• متابعة معلومات الفندق والخدمات المحلية، بما يشمل أوقات العمل والعروض والفعاليات والمعالم.
• الإلمام بمستويات الأسعار ونسب الإشغال اليومية.
• تنفيذ عمليات صندوق الاستقبال بدقة وفق الأنظمة والسياسات والإجراءات المعتمدة.
• معالجة حسابات الضيوف من تسجيل الوصول إلى تسجيل المغادرة، وتسجيل الرسوم الإضافية عبر أنظمة الاستقبال المحوسبة.
• المحافظة على خصوصية الضيوف وعدم الإفصاح عن بياناتهم.
• الإحاطة بسياسات الفندق وإجراءاته ومعايير الخدمة والمرافق والفعاليات المتاحة.

المؤهلات والمهارات:-

• يُفضّل الحصول على درجة في الضيافة.
• خبرة سابقة في قسم الاستقبال داخل فندق.
• إجادة ممتازة للتواصل الكتابي والشفهي باللغة الإنجليزية.
• معرفة لغة إضافية.
• امتلاك مهارات قوية في التواصل وحل المشكلات.
• إجادة استخدام الحاسب الآلي، وتُعد الخبرة السابقة في Opera ميزة إضافية.
• التركيز على خدمة العملاء والمبادرة والقدرة على العمل تحت الضغط.
• التكيف مع بيئة عمل سريعة والعمل بفاعلية ضمن فريق متعدد الثقافات.
• تحمل المسؤولية وفهم متطلبات العمل وتقدير الاختلافات.

موعد التقديم:-

متاح الآن.

طريقة التقديم:-

التقديم إلكترونيًّا عبر صفحة الإعلان الرسمية — اضغط هنا.