Fairmont Hotels & Resorts تعلن وظيفة Front Office Agent, Fairmont The Red Sea في أملج

تعلن Fairmont Hotels & Resorts عن توفر وظيفة Front Office Agent, Fairmont The Red Sea بدوام كامل في أملج، تبوك، للعمل في مجال الضيافة وخدمة ضيوف المنتجع.

تفاصيل الوظيفة:-

• المسمى الوظيفي: Front Office Agent, Fairmont The Red Sea.
• نوع العمل: دوام كامل.
• أماكن العمل: أملج، تبوك.
• القطاع: الضيافة.
• تتولى الوظيفة استقبال الضيوف وتقديم تجربة مهنية تتسم بالكفاءة وحسن الضيافة منذ الوصول وحتى المغادرة.

المهام الوظيفية:-

• الترحيب بالضيوف وتنفيذ إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة بسلاسة ودقة.
• إدارة الحجوزات والتعديلات والإلغاءات عبر أنظمة إدارة الفنادق، مع المحافظة على دقة السجلات.
• التعامل السريع والمهني مع استفسارات الضيوف وطلباتهم وملاحظاتهم والعمل على حل المشكلات.
• تقديم خدمات الاستعلام والإرشاد، بما يشمل اقتراح المعالم والمطاعم والأنشطة المحلية في أملج.
• معالجة المدفوعات والمعاملات المالية بدقة وأمان.
• التواصل مع الضيوف هاتفياً وإلكترونياً وبصورة مباشرة بأسلوب ودود ومتفهّم.
• التنسيق مع أقسام التدبير المنزلي والصيانة وغيرها لضمان تكامل تجربة الضيف.
• المحافظة على تنظيم منطقة مكتب الاستقبال ومظهرها المهني.
• إدارة مهام متعددة مع إعطاء الأولوية لاحتياجات الضيوف والحفاظ على الهدوء خلال فترات الذروة.
• الالتزام بمعايير خدمة Fairmont والمساهمة في إيجاد بيئة عمل إيجابية.

الشروط والمؤهلات:-

• خبرة لا تقل عن 2 سنوات في خدمة العملاء، ويفضل أن تكون في فندق فاخر أو بيئة ضيافة.
• إجادة اللغتين العربية والإنجليزية، مع أفضلية امتلاك مهارات في لغات إضافية.
• القدرة على استخدام أنظمة إدارة المنشآت الفندقية (PMS) وبرامج الحجوزات.
• مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي والتعامل مع الآخرين.
• التحلي بالسلوك المهني والتركيز على خدمة العملاء والشغف الحقيقي بمجال الضيافة.
• امتلاك مهارات التنظيم وإدارة الوقت والقدرة على تنفيذ مهام متعددة بكفاءة.
• القدرة على حل المشكلات والتعامل مع النزاعات.
• الدقة في معالجة معلومات الضيوف والمعاملات.
• الاستعداد للعمل وفق جداول مرنة تشمل الفترات المسائية وعطلات نهاية الأسبوع والإجازات عند الحاجة.
• الإلمام بمعايير الضيافة في المملكة العربية السعودية والوعي بالثقافة المحلية.
• الالتزام بالموثوقية والمهنية وتقديم تجارب استثنائية للضيوف.
• فهم توقعات ضيوف Ultra-Luxury والمواءمة مع معايير العلامة.
• امتلاك خبرة في تنسيق المشاريع والجدولة وضبط الوثائق خلال مراحل pre-Opening.
• تُشترط خبرة سابقة في مرحلة pre-Opening.
• اتباع نهج استباقي وتوقعي مع تحمل المسؤولية والمساءلة.
• العناية الفائقة بالمظهر الشخصي بما يتوافق مع معايير Luxury.

موعد التقديم:-

متاح الآن.

طريقة التقديم:-

التقديم إلكترونيًّا عبر صفحة الإعلان الرسمية — اضغط هنا.